Leveringstid

Der findes 2 typer produkter: lagervarer samt bestillingsvarer.
Alle vores lagervarer leverer vi inden for 1-3 hverdage. Bestiller du en bestillingsvare, tager det mellem 10-14 dage, 15-21 dage osv.

Leveringstiden fremgår på hver produktside.Levering sker med det fragtfirma, som har den bedste logistik til din destination. Hvis du bor i et afsides område, som ikke har regelmæssig transport, må du forvente ekstra leveringsdage, som er tilpasset transportfirmaets ruter.

Hill Ceramic kan ikke garantere en præcis leveringsdag, da vi ikke har mulighed for at påvirke transportørernes logistik. Hvis de har meget travlt, kan der forekomme forsinkelser.

Kontakt os, hvis du har behov for specialtransport.

Når du har afgivet din ordre, har du mulighed for at følge den online.

Levering af vareprøver sker til nærmeste pakkeshop.

Leveringsbetingelser

Når din ordre forlader vores lager, giver vi dig besked via e-mail til den angivne e-mailadresse. Her finder du blandt andet information om forventet leveringstid samt hvordan du kan spore leveringen.

Levering sker på hverdage i dagtimerne, medmindre andet er aftalt. Hvis du af en eller anden grund ikke kan kontaktes, f.eks. på grund af forkert telefonnummer eller af anden årsag, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske returomkostninger samt eventuelle håndteringsgebyrer, som fragtfirmaet opkræver hos os.Det er også kundens ansvar at kontakte fragtfirmaet senest på 2. dagen efter, at du har modtaget leveringsvarsling via e-mail fra os.

Din forsendelse kan maksimalt opbevares hos fragtfirmaet i 5 dage. Derefter opkræves lagerleje på 600 kr. pr. palle pr. døgn. Dette beregnes fra fragtfirmaets første kontaktforsøg.

Bor du i lejlighed, leveres bestillingen til porten/fortovet, forudsat at det er muligt og lovligt for transportfirmaet at gøre det. Ellers leveres bestillingen til nærmeste mulige aflæsningssted.

Ved levering til hus/ejendom skal vejen være i en sådan stand, at lastbilen kan vende og aflæsse med baglift. Dette forudsætter, at underlaget ikke består af grus, sten eller andet løst eller ujævnt materiale, hvor det ikke er muligt at anvende en palleløfter.

Det er køberens ansvar at undersøge forudsætningerne for levering med tung lastbil og tungt gods med palleløfter samt at informere om dette på forhånd.

Kontakt os for information om lastbil med løftekran. Denne service faktureres ekstra efter aftale. 

 

Vi tilbyder ikke indbæring eller opbæring af gods.

Levering sker kun frem til porten eller fortovet, forudsat at det er muligt og lovligt for transportfirmaet at udføre leveringen på denne måde. Ved levering til hus eller ejendom sker levering til fortovet eller nærmeste mulige aflæsningssted.

Transportfirmaet kører ikke godset ind i garage, carport, gårdsplads eller lignende områder og udfører heller ikke nogen form for indbæring af varerne til bolig eller ejendom.

Ved returnering af varer gælder de samme leveringsbetingelser. Det er køberens ansvar at sikre, at godset er korrekt emballeret og placeret på det sted, hvor leveringen oprindeligt fandt sted, eller på et andet sted som er tilgængeligt for transportfirmaets afhentning.

Fragtomkostninger

Fragtomkostningen er op til 495 kr. i hele Sverige. Undtagelser er øer og andre destinationer, som ikke har regelmæssig transport af tungt gods.

Levering sker til hjemmeadresse.

Du har også mulighed for at afhente din ordre på vores lager i Malmö.

Fragtomkostningen for vareprøver er 39 kr. til hele Sverige, leveret til pakkeshop.

Ved bestilling af “slim slabs” eller “storformatfliser” pålægges ekstra fragtomkostninger. Dette gives som et individuelt tilbud.

Dette gælder fliser/slabs større end 100/120/150/180/240/300 cm, som kræver specialtransport og løftekran.

Kontakt os og få et tilbud inden køb.

Inspicér dine varer inden du kvitterer

Du skal kvittere for din levering, og det er derfor vigtigt, at du inspicerer din levering/palle, så du lettere kan reklamere, hvis godset eventuelt er beskadiget.

Inspicér pallen for synlige ydre skader, f.eks. beskadiget eller trykket emballage eller beskadiget palle.

Mærk uden på plast og kartoner, om du kan opdage eventuelle skader. Det kan være, at et hjørne rasler lidt, eller at det virker som om en flise er beskadiget.

Hvis du opdager noget, der ligner en mulig skade (det behøver ikke være en bekræftet skade):

• Tag billeder af pallen og skaden
• Bed chaufføren notere beskadiget emballage på fragtpapirerne eller på sin håndterminal
• Notér tidspunkt og navn

Kontakt os straks efter, at skaden er konstateret via følgende link:
https://hillceramic.se/faq/reklamera/

Alternativt kan du scanne QR-koden på det medfølgende reklamationsdokument på pallen.

Bemærk, at reklamationen skal foretages straks.

Adresseændring

Ønsker du at ændre leveringsadressen eller telefonnummeret til avisering, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Hvis Hill Ceramic endnu ikke har bestilt transporten hos fragtfirmaet, foretager vi ændringen uden omkostninger.

Hvis Hill Ceramic allerede har booket transporten til den tidligere angivne leveringsadresse, pålægges et ændringsgebyr. Dette er et gebyr, som fragtfirmaerne opkræver hos Hill Ceramic ved ændring af leveringen.

Gebyr: 495 kr. inkl. moms

Ved adresseændring sender vi et betalingslink. Når betalingen er gennemført, kontakter vi transportfirmaet for at gennemføre ændringen.

Leveringsændring omfatter ændring af navn, adresse samt telefonnummer til avisering.

Tillæg: Avisering (129 SEK)

Avisering / Leveringsvarsling

Information til modtageren om tidspunkt for levering.

Ved avisering kan leveringstiden påvirkes, og levering kan ske uden for normal arbejdstid 07.00–17.00.

Gælder for følgende tjenester:

DSV Pakke, Palle, Stykgods, Home Delivery, GLS, DB Schenker, Standard Pallet International, Premium Pallet International, Euroconnect, Euroconnect Plus, Eurapid, Euroline.

Avisering sker via SMS og/eller e-mail.

Leveringsbesked

Pakke, Palle, Stykgods, Parti, Home Delivery, Parcel Connect Plus

Leveringsbesked betyder, at chaufføren kontakter modtageren på det angivne telefonnummer cirka 15–30 minutter før levering.

Telefonnummer skal angives ved bestilling af denne service.

Modtageren kan ikke ændre leveringstid eller leveringsadresse direkte med chaufføren.

Hvis modtageren ikke svarer på det angivne nummer, gennemføres leveringsforsøget alligevel til den angivne adresse.

Hvis modtageren ikke er til stede ved leveringstidspunktet, returneres godset til terminalen og håndteres i henhold til gældende regler for leveringshindring.